Количество обращений в Центры продажи услуг ОАО «РЖД» на Юго-Восточной железной дороге выросло на 35,3%

В 2021 году в Центры продажи услуг ОАО «РЖД» (ЦПУ) на Юго-Восточной железной дороге поступило 5269 обращений от клиентов-грузоотправителей, что на 35,3% больше чем в 2020 году.
Цифровой пакет предлагаемых центром услуг позволяет оформлять заявки, отслеживать местонахождение подвижного состава, получать другую необходимую информацию в дистанционном формате. Обращения клиентов поступают через единый колл-центр ОАО «РЖД» при личном или письменном обращении грузоотправителей на единую электронную почту Юго-Восточного ЦПУ, размещенную на сайте ЮВЖД в разделе «Грузовые перевозки».
Наиболее востребованными у клиентов магистрали являются услуги, связанные с организацией перевозок зерна, продовольственных товаров, нефти и нефтепродуктов, строительных грузов, жмыхов, химических и минеральных удобрений, цветной руды и сборного сырья, лома черных металлов.
Напомним, что центр продажи услуг ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок открылся на базе Юго-Восточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания 1 сентября 2017 года. В настоящее время фронт-офисы ЦПУ работают в Воронеже, Лисках (Воронежская область), Ельце (Липецкая область), Тамбове, Мичуринске (Тамбовская область), Белгороде.