Более 7,5 тыс. маломобильных пассажиров получили специализированную помощь на вокзалах Юго-Восточной железной дороги в 2021 году

В 2021 году на вокзальных комплексах Юго-Восточной железной дороги специализированную помощь получили 7 тыс. 526 пассажиров с ограниченными возможностями, что в 1,5 раза больше, чем в 2020 году. Они воспользовались такими сервисами, как сопровождение от/до автотранспорта и по территории вокзала, содействие при оформлении проездных документов и пользовании камерой хранения, организация встречи, высадка и посадка на поезда дальнего следования, предоставление места для временного пребывания, перемещение и погрузка багажа.
Наибольшее количество заявок поступило на железнодорожные вокзалы Белгород (1226), Воронеж (1160), Воронеж Южный (1057), Липецк (773), Россошь (728), Лиски (631).
Напомним, что при необходимости маломобильным гражданам предоставляются вспомогательные технические средства, в том числе вертикальные передвижные подъемные платформы для посадки в вагон поезда с низкой платформы, наклонные стационарные подъемники, специальные устройства для подъема по лестнице. Услуги сопровождения оказываются с соблюдением всех мер санитарной безопасности в условиях неблагоприятной эпидемической обстановки.
Подать заявку на оказание помощи пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, а также зарезервировать специализированные места для них в поездах дальнего следования можно в круглосуточном режиме. Чтобы ознакомиться с условиями оформления заявок, получить необходимую информацию или оформить заявку онлайн необходимо на сайте ОАО «РЖД» перейти на страницу Центра содействия мобильности. Для этого в разделе «Пассажирам» выбрать подраздел «Услуги и сервисы», затем – вкладку «Маломобильным пассажирам». Можно также позвонить по телефону: 8-800-775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме). Звонок по России бесплатный.