Можно ли вернуть деньги, списанные без согласия с банковского счета «мобильного банка»?

В случаи возникновения сомнений при осуществлении операций с вашим банковским счетом в сети «Интернет» без вашего согласия и при обнаружении кражи с него денежных средств, следует обратиться в отделение полиции и написать заявление о возбуждении уголовного дела по факту совершения преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ; ст. 141, ст. 144 УПК РФ.
Также нужно написать письменное заявление в банк по установленной форме о несогласии с произведенными операциями или в свободной форме. При необходимости к заявлению нужно приложить дополнительные документы в зависимости от характера совершенной по счету операции (скриншот с мобильного банка, постановление о возбуждении уголовного дела).
Если несанкционированные операции по списанию денежных средств с банковского счета возникают не в связи с противоправными действиями, а из-за сбоев в работе мобильного приложения или банка то в этом случае по результатам рассмотрения претензии (заявления) банк устранит техническую проблему и списанные с вашего счета деньги будут вам возвращены.
При написании заявления (претензии) в банк нужно указать расчетный счет с которого списаны деньги и на какой счет хотите их возврат при положительном решении вопроса. Если вы не сообщите номер банковского счета, то деньги будут возвращены на тот же расчетный счет, с которого они были списаны. В случае отказа банк должен это мотивировать. По вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме.

Заместитель межрайпрокурора                                                  Х.К. Масимов