06.07.2026

Услуги без очередей: полезные возможности зоны самообслуживания на Почте

В Саратовской области воспользоваться сервисами зон самообслуживания можно в 49 почтовых отделениях. Чаще всего жители региона оформляют в них к отправке письма и посылки. Главное, что интерфейс Личного кабинета в такой зоне позволяет сделать всё самостоятельно, без помощи оператора. А также клиенту тут доступны все услуги, представленные на сайте или в мобильном приложении компании.

В Личном кабинете зоны самообслуживания клиенты могут подписаться на журналы и газеты, арендовать абонентский ящик, отследить посылку или оплатить её отправку, распечатать бланк для ранее оформленной посылки или письма и т.д. Работа в зоне самообслуживания удобная и понятная для пользователей с разными уровнями навыков владения техникой: крупный шрифт, яркий дисплей, меню с наглядными подсказками.

Вход в систему в зонах самообслуживания прост и безопасен: клиент вводит номер мобильного телефона или адрес электронной почты, после чего получает одноразовый код для доступа. Компьютеры в зонах самообслуживания работают по выделенным защищённым каналам связи, внешние системы не имеют к ним доступа, что гарантирует полную конфиденциальность персональных данных клиентов. Если клиент забыл выйти из своего личного кабинета, через минуту бездействия на экране появляется таймер обратного отсчёта, далее система автоматически завершает сеанс.

Почта оборудовала зоны самообслуживания в апреле 2024 г. в почтовых отделениях с большим потоком клиентов. С мая услуга стала доступна и в Саратовской области — зоны самообслуживания появились в пяти крупных отделениях региона. Сегодня воспользоваться сервисом можно более чем в 2 000 почтовых офисах по всей стране.