Ваши действия при списании с банковской карты денежных средств без согласия

Законодательством для банка и клиента установлен ряд обязанностей, от соблюдения или несоблюдения которых зависит, будут ли клиенту возвращены суммы, похищенные с его счета, или нет (п. 19 ст. 3, ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Банковские карты относятся к электронным средствам платежа.
Банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Ваши действия:
1. Убедитесь, что вы действительно не совершали данной операции;
2. Незамедлительно позвоните в контакт-центр банка;
3. Обратитесь в отделение банка с претензией, а при необходимости также с заявлением в полицию;
4. Обратитесь к финансовому уполномоченному;
5. Обратитесь в суд.