В статье 2 Федерального закона Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено

12.12.2025

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
Так, обращение может быть подано одним из следующих способов:
•    Через портал Госуслуг (ЕПГУ). Для этого необходимо авторизоваться
в системе, выбрать соответствующий раздел и заполнить форму;
•    В письменном виде. Обращение можно направить в письменной форме по почтовому адресу соответствующего государственного органа
или органа местного самоуправления.
•    На личном приеме. Информацию о месте, днях и часах приема можно найти на официальных сайтах органов власти.
•    Через виджеты на официальных сайтах. Некоторые органы власти размещают на своих сайтах специальные виджеты для подачи обращений.
•    Через социальные сети. Некоторые государственные органы,
в том числе Роскомнадзор, принимают обращения через социальные сети.
Письменное обращение подлежит регистрации в течение трех дней
с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, что соответствует части 2 статьи 8 Федерального закона Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Вместе с тем, частью 1 данной статьи определено, что гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
С целью установления органа, к компетенции которого относиться вопрос, указанный в обращении, можно воспользоваться несколькими вариантами: позвонить на горячую линию или изучить информацию на официальном сайте органа. Такие действия будут способствовать скорейшему разрешению возникшей ситуации.